Rucksendungen

Rückgabe & Umtausch

Bei Lockpickingsets.de hast du 30 Tage Zeit, um deine Bestellung zu überdenken. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst. Alle Bedingungen findest du unten.

Warum bei uns zurückgeben?

  • Einfache Rücksendung.
  • 30 Tage Widerrufsrecht nach Erhalt deiner Lockpicking-Tools.
  • Umtausch? Kein Problem! Wir helfen dir sofort weiter.
  • Geld zurück? Nach Erhalt der Rücksendung erfolgt die Erstattung noch am selben Tag.
  • Fragen? Kontaktiere uns, wir helfen gerne.

Rückgabebedingungen

  1. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage nach Erhalt deiner Bestellung.
  2. Das Produkt und die Verpackung müssen sich in neuwertigem Zustand befinden (falls möglich).
  3. Schlosskomponenten müssen vollständig und sortiert zurückgesendet werden.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Die Rücksendung bei Lockpickingsets.de ist einfach und innerhalb von 30 Tagen möglich. Befolge die Anweisungen unten, um ein Rücksendeetikett zu erstellen.

Rücksendung starten

Wichtige Hinweise

  1. Lege den Lieferschein bei, damit wir deine Rücksendung schneller bearbeiten können.
  2. Melde deine Rücksendung per E-Mail an: info@lockpickingsets.de.
  3. Falls du ein defektes Produkt erhalten hast, kontaktiere uns bitte zuerst per E-Mail, bevor du es zurückschickst.

Muss ich die Rücksendekosten selbst zahlen?

Falls du ein falsches oder defektes Produkt erhalten hast, übernehmen wir die Kosten. In allen anderen Fällen sind die Rücksendekosten selbst zu tragen (innerhalb Deutschlands pauschal 3,95 €).

Was passiert, wenn ich ursprünglich kostenlosen Versand hatte?

Ab einem Bestellwert von 50 € bieten wir kostenlosen Versand an. Falls du einen Teil der Bestellung zurücksendest und dein Gesamtbetrag unter 20 € fällt, können wir die ursprünglichen Versandkosten nachträglich berechnen.

Darf ich mein Gratisgeschenk behalten?

Ab einem Bestellwert von 45 € gibt es ein Gratisgeschenk. Falls dein Gesamtbetrag nach einer Rücksendung unter 45 € liegt, behalten wir uns vor, den Wert des Geschenks in Rechnung zu stellen.

Wohin soll ich mein Paket schicken?

Keine Sorge! Über dein Konto kannst du ein Rücksendeetikett erstellen. Einfach auf das Paket kleben und bei DHL abgeben. Sobald wir die Sendung erhalten haben, informieren wir dich.

Kann ich ohne Drucker zurücksenden?

Kein Drucker? Schreibe die Rücksendeadresse und die Rücksendenummer gut leserlich auf einen Zettel und lege ihn ins Paket. DHL kann das Etikett für dich ausdrucken.

Kann ich meine Rücksendung online verfolgen?

Derzeit nicht, aber wir informieren dich per E-Mail, sobald dein Paket bei uns eingegangen ist.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Die Erstattung erfolgt in 90 % der Fälle noch am selben Tag. An Wochenenden kann es etwas länger dauern, aber spätestens am nächsten Werktag (außer Feiertage) wird das Geld zurückerstattet.

Brauchst du Hilfe?

Hast du Fragen? Schreib uns eine E-Mail, wir helfen gerne weiter!