Rücksendungen

Wenn Sie bei Lockpickingsets.de bestellen, haben Sie dreißig Tage Zeit, um über Ihre Bestellung nachzudenken. Diese Bedenkzeit beginnt, nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Die vollständigen Bedingungen finden Sie unten.

Alle Vorteile auf einen Blick: 

1. Einfache Rücksendungen.
2. 30 Tage Bedenkzeit nach Erhalt Ihrer Tools.
3. Umtausch? Kein Problem! Wir sind sofort für Sie da.
4. Geld zurück? Nach Erhalt zahlen wir Ihnen noch am selben Tag zurück.
5. Andere Frage? Fragen Sie uns gerne und wir antworten, bevor Sie „Schlosserwerkzeug“ ausgesprochen haben.

Rücksendebedingungen

1. Bei Lockpickingsets.de gilt eine Bedenkzeit von 30 Tagen. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Lockpick-Tools dreißig Tage Zeit haben, um zu entscheiden, ob Sie das Produkt behalten möchten.
2. Die Verpackung des Produkts ist noch im Neuzustand (wenn möglich).
3. Schlosskomponenten müssen sortiert und vollständig zurückgesendet werden.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Die Rücksendung an Lockpickingsets.de ist einfach und kann innerhalb von 30 Tagen erfolgen. Eine Rücksendung zu erstellen beginnt mit dem Überprüfen Ihrer Sendungsverfolgungs-E-Mail.

Folgen Sie hier den Anweisungen, um Ihr Rücksendeetikett weiter zu erstellen, oder klicken Sie auf den untenstehenden Link, um Ihre Rücksendung direkt zu starten:

Starten Sie eine Rücksendung

Hinweis:

1. Senden Sie den Lieferschein mit, den Sie erhalten haben, um es uns einfacher zu machen, Sie zu informieren.
2. Melden Sie Ihre Rücksendung an, indem Sie Kontakt mit uns aufnehmen, um den Prozess zu beschleunigen.
3. Wenn Sie ein defektes Produkt von uns erhalten, senden Sie es nicht zurück, sondern mailen Sie uns an info@lockpickingsets.de.
4. Machen Sie die Rücksendung einfach, indem Sie Anweisungen beifügen. Möchten Sie es umtauschen oder Ihr Geld zurück?

Muss ich für eine Rücksendung bezahlen?

Produkte können kostenlos zurückgesendet werden, wenn Sie ein anderes Produkt von uns erhalten haben als auf dem Lieferschein angegeben. Auch bei Defekten, die wir verursacht haben, können Sie unseren Rücksendeservice kostenlos nutzen. In allen anderen Fällen gehen die Kosten für die Rücksendung zu Ihren Lasten.

Diese Kosten betragen 6,95 € innerhalb Deutschlands für Standardpakete. Sollte das Paket größer als Standard sein, werden wir Sie persönlich darüber informieren.

Wie hoch sind die Rücksendekosten, wenn ich zuvor einen kostenlosen Versand hatte?

Wir versuchen, diese Kosten so transparent wie möglich an Sie weiterzugeben. Es ist uns wichtig, dass Sie verstehen, welche Kosten beim Online-Bestellen entstehen.
Wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgeben, die über 50 Euro liegt, erhalten Sie einen kostenlosen Versand.
Nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, haben Sie 30 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zu bewerten. Entscheiden Sie sich innerhalb dieser 30 Tage, einen Teil Ihrer Bestellung zurückzusenden, kann es sein, dass Ihr Bestellbetrag unter 20 Euro liegt. In diesem Fall können wir sowohl die Versandkosten für den Hin- als auch für den Rückversand an Sie weiterberechnen.

Darf ich mein kostenloses Geschenk bei einer Rücksendung behalten?

Bei einer Bestellung über 45 Euro möchten wir Sie gerne mit einem kostenlosen Geschenk überraschen. Es kann jedoch sein, dass Sie nachträglich (einen Teil) Ihrer Bestellung widerrufen möchten.

Wenn Ihr Bestellbetrag nach der Rücksendung Ihrer Bestellung unter 45 Euro liegt, können wir Ihnen den Kaufwert des Geschenks in Rechnung stellen.

An welche Adresse muss ich die Rücksendung schicken?

Für Ihren eigenen Komfort brauchen Sie sich darum nicht zu kümmern. Über Ihr Konto können Sie ein Rücksendeetikett erstellen. Dieses können Sie einfach auf Ihre Bestellung kleben und bei DHL abgeben. Es wird dann automatisch an die richtige Adresse gesendet. Sobald wir etwas erhalten, informieren wir Sie sofort.

Kann ich auch ohne Drucker retournieren?

Wenn Sie das Rücksendeetikett nicht ausdrucken können, müssen Sie es mit Ihrer besten Handschrift auf den Brief oder das Paket schreiben. Übernehmen Sie die Rücksendeadresse und die Rücksendenummer und schreiben Sie diese gut leserlich auf den Umschlag.

Tipp:
Haben Sie eine schlecht leserliche Handschrift? Übernehmen Sie dann Ihren Barcode und zeigen Sie diesen (oder lesen Sie ihn vor) dem DHL-Mitarbeiter. Sie können dann im System ein Etikett für Sie erstellen und auf das Paket kleben.

Kann ich meine Rücksendung online verfolgen?

Leider nicht, aber keine Sorge. Wir informieren Sie sofort, wenn das Paket von uns empfangen wurde. Oft bearbeiten wir es am selben Tag, um gemeinsam eine passende Lösung für den Artikel zu finden.

Wie schnell wird eine Rücksendung empfangen?

Dies kann manchmal bis zu fünf Werktage dauern. Machen Sie sich keine Sorgen, wir halten Sie per E-Mail über die Sendung auf dem Laufenden. Sobald wir etwas erhalten haben, informieren wir Sie sofort.

Wie schnell werde ich zurückerstattet?

Die Rückerstattung erfolgt in neun von zehn Fällen noch am selben Tag. Am Wochenende kann dies etwas länger dauern, aber am Montag (außer an Feiertagen) werden wir den Betrag zurückerstatten.

Benötigen Sie Hilfe?

Kommen Sie nicht weiter oder möchten Sie etwas fragen? Lassen Sie es uns einfach wissen!